Lisse stopt met Fixi

De gemeente Lisse stopt met Fixi. Inwoners kunnen via dit systeem meldingen doen over de openbare ruimte. Bijvoorbeeld over losliggende stoeptegels, overhangende takken, een omvergereden verkeersbord, een kuil in de weg, ongedierte of een kapotte lantaarnpaal. Gemiddeld komen er per dag 25 van dit soort meldingen binnen.

Inwoners kunnen vanaf donderdag 1 oktober meldingen over de openbare ruimte doen via BuitenBeter. 

HLTsamen heeft het afgelopen halfjaar een aanbesteding uitgevoerd voor een nieuw meldingssysteem. Daarbij kwam BuitenBeter/BinnenBeter van leverancier Progresity als beste uit de beoordeling. Volgens de gemeente is het systeem kwalitatief vergelijkbaar met Fixi en biedt het meer mogelijkheden voor toekomstige ontwikkelingen.

Het contract heeft een vaste looptijd van vier jaar en kan daarna twee keer met twee jaar worden verlengd. BuitenBeter is het gedeelte waarmee inwoners meldingen kunnen doen. BinnenBeter wordt door medewerkers gebruikt om deze meldingen af te handelen.

Volgens de gemeente werkt het nieuwe systeem in grote lijnen hetzelfde als Fixi. Medewerkers krijgen vooraf training en begeleiding.

Vanaf 1 oktober kunnen geen nieuwe meldingen meer via Fixi worden gedaan. De gemeente probeert bestaande meldingen voor 1 december af te handelen. Meldingen die dan nog openstaan, worden overgezet naar het nieuwe systeem.

Gebruikers van de Fixi-app worden tot en met 30 november bij het maken van een melding doorverwezen naar BuitenBeter. Daarna meldt de app dat Fixi niet meer in gebruik is.